این سند بهمنزله «قرارداد لازمالاجرا» بین کاربر و مدرسه تجربه کاربری تلقی میگردد. ثبتنام، خرید و استفاده از هر یک از خدمات سایت بهمعنای مطالعه دقیق، درک کامل و پذیرش بیقیدوشرط کلیه مفاد این قوانین است.
مدرسه تجربه کاربری حق اصلاح، بروزرسانی و تغییر مفاد این سند را در هر زمان محفوظ میداند. نسخه معتبر، آخرین نسخه منتشرشده در سایت خواهد بود.
قوانین عمومی
- استفاده از خدمات سایت صرفاً برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. مسئولیت استفاده افراد زیر ۱۸ سال بر عهده ولی قانونی ایشان خواهد بود.
- کاربر متعهد است اطلاعات هویتی، تماس و پرداخت را بهصورت صحیح و واقعی ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر است.
- هر حساب کاربری صرفاً متعلق به یک شخص حقیقی است. انتقال، فروش یا اشتراکگذاری حساب کاربری تحت هر عنوانی ممنوع بوده و موجب مسدودی دائمی خواهد شد.
- کاربر متعهد است از سایت صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نماید. هرگونه فعالیت غیرقانونی، نفوذ، تخریب، استخراج داده یا سوءاستفاده فنی پیگرد قانونی خواهد داشت.
- کلیه حقوق مادی و معنوی سایت، محتوا، دورهها، ویدئوها، طراحیها، برند، نام تجاری و ساختار پلتفرم متعلق به مدرسه تجربه کاربری است. هرگونه کپیبرداری، بازنشر، فروش یا بهرهبرداری بدون مجوز رسمی ممنوع است.
- مدرسه تجربه کاربری مجاز است در صورت تخلف کاربر از این قوانین، دسترسی وی را بدون الزام به اخطار قبلی بهصورت موقت یا دائم مسدود نماید.
- مدرسه مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از اینترنت، مشکلات بانکی، زیرساخت مخابراتی، تحریمها، فیلترینگ یا عوامل خارج از کنترل خود ندارد.
- ثبتنام در سایت بهمنزله رضایت کاربر جهت دریافت پیامک، ایمیل و اعلانهای مرتبط با خدمات، دورهها و اطلاعرسانیها است.
قوانین دورههای آموزشی
- پس از تکمیل فرآیند خرید، دسترسی هر دوره صرفاً برای همان کاربر فعال میشود و تحت هیچ شرایطی قابل انتقال به شخص دیگر نیست.
- کاربر مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود است. استفاده همزمان از یک حساب توسط چند نفر یا واگذاری اطلاعات ورود به دیگران، تخلف محسوب شده و میتواند منجر به تعلیق یا مسدود شدن حساب شود.
- مدت زمان دسترسی به هر دوره مطابق اطلاعات درجشده در صفحه همان دوره است و پس از پایان این مدت، دسترسی به محتوای آموزشی و خدمات مرتبط متوقف خواهد شد.
- تمامی محتوای آموزشی شامل ویدئو، فایل، تمرین، جزوه، لایو و سایر منابع، تحت حمایت حقوق مادی و معنوی مدرسه تجربه کاربری است و ضبط، انتشار، بازنشر، فروش یا بارگذاری آن در سایر پلتفرمها بدون مجوز کتبی ممنوع است.
- خرید دوره صرفاً مجوز استفاده شخصی و غیرتجاری از محتوای آموزشی را برای خریدار ایجاد میکند و هیچگونه حق مالکیت یا بهرهبرداری تجاری از محتوا به وی منتقل نمیشود.
- در صورت احراز هرگونه تخلف در استفاده از محتوای آموزشی یا نقض این قوانین، مدرسه تجربه کاربری مجاز است بدون بازگشت وجه، دسترسی کاربر را مسدود نماید.
- محتوای دوره ممکن است در طول زمان بهروزرسانی، اصلاح، تکمیل، حذف یا جایگزین شود و مدرسه تجربه کاربری هیچ تعهدی نسبت به حفظ نسخههای قبلی محتوا ندارد.
- پشتیبانی دورهها شامل بررسی تمرینها، ارائه بازخورد و جلسات منتورینگ درجشده در مشخصات هر دوره است.
- جلسات رفع اشکال (منتورینگ رایگان) هر دوره فقط در بازه زمانی اعلامشده (مدت زمان دسترسی به دوره) معتبر است و عدم استفاده در این بازه، بهمنزله انصراف تلقی شده و قابل تمدید یا ذخیرهسازی نیست.
- در صورت نیاز به جلسات رفع اشکال بیشتر، کاربر موظف به پرداخت تعرفه رسمی منتورینگ خواهد بود.
- به دلیل ماهیت آموزشی اختصاصی محتوا، پس از شروع استفاده از دوره، امکان استرداد وجه وجود ندارد؛ مگر در شرایط خاص که درخواست استرداد حداکثر تا ۷ روز پس از خرید ثبت شده و عدم استفاده از محتوای دوره توسط مدرسه تجربه کاربری احراز شود.
- در صورت انتخاب پرداخت اقساطی، چنانچه هر یک از اقساط در موعد مقرر به کیف پول کاربری واریز نشود، دسترسی به دوره تا زمان پرداخت قسط معوق بهصورت موقت محدود خواهد شد.
- مدرسه هیچگونه تضمینی نسبت به استخدام، افزایش درآمد یا موفقیت شغلی کاربران ندارد و دورهها صرفاً با هدف آموزش مهارت ارائه میشوند.
- هرگونه بینظمی، توهین، تخریب وجهه مدرسه، مدرسان یا سایر کاربران و ایجاد اختلال در فضای آموزشی، موجب لغو دسترسی بدون بازگشت وجه خواهد شد.
- در دورههای آنلاین، در صورت نیاز، مدرسه تجربه کاربری میتواند زمان جلسات آنلاین، وبینارها یا منتورینگ را با اطلاعرسانی قبلی تغییر دهد.
- در دورههای آنلاین،در صورت عدم حضور کاربر در کلاس آنلاین، جلسه برگزارشده تلقی میشود و امکان برگزاری مجدد یا استرداد هزینه وجود ندارد؛ مگر در شرایطی که از قبل اعلام و مورد تأیید مدرسه قرار گرفته باشد.
- استفاده از برخی دورهها ممکن است مستلزم نصب نرمافزارها یا ابزارهای مشخص باشد. تهیه، نصب و رعایت حداقل سیستم موردنیاز بر عهده کاربر است.
- مدرسه مسئول مشکلات ناشی از اینترنت، تجهیزات، نرمافزار یا سختافزار کاربر نیست و این موارد دلیلی برای تمدید دسترسی یا بازگشت وجه نخواهد بود.
- در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل از جمله اختلالات سراسری اینترنت، حوادث طبیعی، قطعی گسترده سرویسهای زیرساختی یا سایر شرایط فورس ماژور، مدرسه تجربه کاربری مسئول تأخیر در ارائه خدمات نخواهد بود.
- تمام اطلاعرسانیهای مربوط به دوره، جلسات، تغییرات و اخبار از طریق پنل کاربری، ایمیل یا شماره تلفن ثبتشده انجام میشود و مسئولیت صحت اطلاعات تماس بر عهده کاربر است.
- در صورت سوءاستفاده از خدمات، تلاش برای دور زدن محدودیتهای سامانه آموزشی، ایجاد اختلال در سرویس یا هرگونه استفاده مغایر با قوانین، مدرسه تجربه کاربری مجاز به تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری بدون بازگشت وجه خواهد بود.
قوانین جلسات منتورینگ
- جلسات منتورینگ با هدف رشد شغلی، توسعه مهارتها، بهبود تصمیمگیری حرفهای و عبور از چالشهای کاری برگزار میشود و منتور صرفاً نقش راهنما، تحلیلگر و انتقالدهنده تجربه را دارد.
- منتور هیچ تعهدی نسبت به انجام امور اجرایی، طراحی، تحقیق کامل، پیادهسازی یا نگارش مستندات ندارد و منتورینگ یک فرآیند راهنمایی است، نه اجرای پروژه.
- رزرو جلسات فقط پس از پرداخت کامل هزینه جلسه یا بسته نهایی میشود و هیچگونه رزرو موقت بدون پرداخت معتبر نیست.
- در بسته های سازمانی یا همکاریهای ویژه، شرایط پرداخت صرفاً مطابق قرارداد رسمی خواهد بود.
- تغییر زمان جلسه فقط تا ۲۴ ساعت قبل از زمان برگزاری امکانپذیر است و لغو یا عدم حضور در کمتر از ۲۴ ساعت مانده به جلسه، بهمنزله برگزاری جلسه تلقی شده و هزینه مسترد نخواهد شد.
- تأخیر کاربر از زمان جلسه کسر میشود و حقی برای تمدید ایجاد نمیکند. در صورت تأخیر بیش از ۱۰ دقیقهای منتور، زمان از دسترفته جبران خواهد شد.
- در صورت عدم حضور منتور در جلسه، هزینه جلسه به کیف پول کاربر عودت داده خواهد شد همچنین در صورت عدم حضور کاربر در جلسه، بهمنزله برگزاری جلسه تلقی شده و هزینه مسترد نخواهد شد، زیرا تسویه حساب مدرسه با منتور در همان لحظه بعد از ثبت سفارش انجام میشود.
- اطلاع از زمان برگزاری جلسات منتورینگ بر عهده کاربر است. زمان، لینک ورود و سایر اطلاعات مربوط به هر جلسه از طریق بخش «اعلانها» در پنل رشد در دسترس خواهد بود. ارسال ایمیل یا پیامک صرفاً بهمنظور یادآوری بوده و عدم ارسال یا عدم دریافت آنها، مسئولیتی برای مدرسه تجربه کاربری ایجاد نمیکند و تأثیری در برگزاری جلسه نخواهد داشت.
- تمامی جلسات بهصورت آنلاین و فقط از طریق لینک اختصاصی داخل پنل کاربری برگزار میشود و مسئولیت اینترنت مناسب، محیط مناسب و تجهیزات فنی بر عهده کاربر و منتور است.
- ضبط صوت، تصویر یا اسکرین رکورد جلسات برای کاربر بهطور مطلق ممنوع است و تخلف محسوب میشود.
- کاربر موظف است قبل از جلسه فایلها، پرسشها و نمونهکارهای لازم را ارسال کند و در صورتی که زمان جلسه صرف تعیین موضوع شود، مسئولیت کاهش خروجی بر عهده کاربر خواهد بود.
- منتور موظف به ارائه تحلیل و راهنمایی است، اما تصمیمات شغلی، مالی، مهاجرتی یا حرفهای حاصل از جلسات، تماماً بر عهده کاربر است و مدرسه تجربه کاربری هیچ تعهدی نسبت به نتایج نهایی ندارد.
- ارائه خلاصه جلسه، چکلیست یا جمعبندی، تعهد الزامآور حقوقی برای منتور ایجاد نمیکند.
- رعایت احترام، چارچوب اخلاق حرفهای و رفتار مناسب برای هر دو طرف الزامی است و کلیه اطلاعات، فایلها و پروژهها محرمانه تلقی میشود.
- هرگونه رفتار توهینآمیز، تهدید، مزاحمت یا خروج از چارچوب حرفهای موجب لغو فوری همکاری بدون بازگشت وجه خواهد شد.
- بستههای یکماهه و اختصاصی دارای بازه زمانی مشخص هستند و باید در همان بازه مصرف شوند. انتقال جلسه به شخص دیگر فقط با هماهنگی رسمی مدرسه تجربه کاربری امکانپذیر است.
- در صورت جابجایی جلسه از سمت منتور، جلسه جایگزین ارائه میشود و در صورت تکرار، مدرسه موظف به جبران زمان از دسترفته خواهد بود.
- در جلسات ۱:۲، در صورت عدم حضور یکی از هنرجوها، جلسه طبق روال عادی برگزار میشود.
- مدرسه و منتورها هیچ تضمینی نسبت به موفقیت قطعی، استخدام یا افزایش درآمد ارائه نمیدهند و نتیجه نهایی وابسته به میزان اجرای توصیهها توسط کاربر است.
- تمامی فایلها، طرحها و پروژههایی که در جلسات بررسی میشود متعلق به کاربر است و منتورها بدون رضایت مکتوب کاربر حق استفاده یا انتشار آنها را ندارند.
- پشتیبانی منتورینگ صرفاً از طریق راههای رسمی اعلامشده انجام میشود و ارتباطی با پشتیبانی دورهها ندارد.
- منتورها خارج از زمان رسمی جلسات هیچ تعهدی نسبت به چت، پیام یا تماس خصوصی ندارند، مگر در قالب همکاری ویژه با قرارداد مکتوب و اطلاع کامل مدرسه تجربه کاربری.
- هرگونه ارتباط خارج از بستر رسمی، خارج از مسئولیت مدرسه تجربه کاربری است.
محدودیت مسئولیت (Disclaimer)
مدرسه تجربه کاربری هیچ تضمینی نسبت به استخدام، درآمد یا موفقیت شغلی ارائه نمیدهد و صرفاً مسئول ارائه خدمات آموزشی مطابق اطلاعات منتشرشده در سایت است. مدرسه تجربه کاربری در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی یا احتمالی مسئولیتی نخواهد داشت.
5. مرجع حل اختلاف
مرجع رسیدگی به اختلافات، ابتدا پشتیبانی مدرسه تجربه کاربری و در صورت عدم توافق، مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.