اگه توی حوزه طراحی محصول و UX فعالیت میکنین، احتمالاً بارها با این موقعیت مواجه شدین که باید درباره یک تصمیم طراحی، مطمئنتر تصمیم بگیرین؛ اما داده و شناخت کافی از کاربران ندارین. اینجاست که اهمیت User Research خودش رو نشون میده.
کتاب Just Enough Research نوشته Erika Hall یکی از شناختهشدهترین و محبوبترین کتابهای حوزه تحقیق کاربره. کتابی که برخلاف خیلی از منابع آکادمیک، سعی میکنه User Research رو به زبانی ساده، کاربردی و کاملاً قابل اجرا آموزش بده.
کتاب Just Enough Research درباره چیه؟
ایده اصلی این کتاب خیلی سادهست؛ برای گرفتن تصمیمهای بهتر، همیشه لازم نیست تحقیقات بزرگ، پیچیده و پرهزینه انجام بدیم. خیلی وقتها، انجام «به اندازه کافی» تحقیق، میتونه ما رو از کلی فرض اشتباه و تصمیم پرریسک نجات بده.
Erika Hall توی این کتاب توضیح میده که چطور میتونیم تحقیق کاربر رو به بخشی از فرآیند روزمره طراحی محصول تبدیل کنیم و به جای حدس زدن، بر اساس شواهد واقعی تصمیم بگیریم.
چرا این کتاب بین طراحان محصول اینقدر محبوبه؟
یکی از مهمترین دلایل محبوبیت این کتاب، کاربردی بودنشه. نویسنده به جای اینکه وارد مباحث پیچیده و دانشگاهی بشه، روی سؤالهایی تمرکز کرده که تقریباً همه طراحان محصول باهاش مواجه میشن:
- چه زمانی باید تحقیق انجام بدیم؟
- از کدوم روش تحقیق استفاده کنیم؟
- چطور با کاربران مصاحبه کنیم؟
- چطور دادهها رو تحلیل کنیم؟
- چطور یافتههای تحقیق رو به تصمیم طراحی تبدیل کنیم؟
به همین دلیل، Just Enough Research سالهاست که یکی از منابع اصلی یادگیری User Research برای طراحان محصول و UX Researcherها محسوب میشه.
مهمترین سرفصلهای کتاب
چرا باید تحقیق کاربر انجام بدیم؟
کتاب با توضیح اهمیت تحقیق در فرآیند طراحی محصول شروع میکنه و نشون میده چرا تصمیمگیری بر اساس شواهد، از تصمیمگیری بر اساس حدس و گمان ارزشمندتره.
برنامهریزی تحقیق
در این بخش یاد میگیرین قبل از شروع تحقیق، چه سؤالهایی باید از خودتون بپرسین و چطور هدف تحقیق رو مشخص کنین.
انتخاب متد مناسب تحقیق
یکی از کاربردیترین بخشهای کتاب، انتخاب روش مناسب برای هر مسئله هست. اینکه چه زمانی باید از مصاحبه، مشاهده، پرسشنامه یا سایر متدهای تحقیق استفاده کنیم.
مصاحبه با کاربران
کتاب به شکل ساده و کاربردی توضیح میده که چطور سؤال طراحی کنیم، مصاحبه انجام بدیم و از دل صحبتهای کاربران، اینسایت استخراج کنیم.
مشاهده رفتار کاربران
گاهی چیزی که کاربران انجام میدن، با چیزی که میگن متفاوته. این بخش به اهمیت مشاهده مستقیم رفتار کاربران میپردازه.
تحلیل دادهها و استخراج اینسایت
جمعآوری دادهها تازه شروع کاره. این کتاب توضیح میده چطور دادهها رو تحلیل کنیم و ازشون به بینشهای قابل استفاده برسیم.
ارائه نتایج تحقیق
یکی از مهارتهای مهم در User Research، انتقال درست یافتهها به اعضای تیم و ذینفعانه؛ موضوعی که این کتاب بهش توجه ویژهای داره.
این کتاب برای چه کسانی مناسبه؟
اگه جزو یکی از گروههای زیر هستین، احتمالاً از مطالعه این کتاب خیلی لذت میبرین:
- طراحان محصول (Product Designers)
- طراحان تجربه کاربری (UX Designers)
- پژوهشگران تجربه کاربری (UX Researchers)
- مدیران محصول (Product Managers)
- طراحان سرویس (Service Designers)
- دانشجویان و علاقهمندان حوزه طراحی محصول
نقاط قوت کتاب Just Enough Research
به نظر من مهمترین ویژگیهای این کتاب عبارتاند از:
- زبان ساده و روان
- حجم کم و مطالعه سریع
- رویکرد کاملاً کاربردی
- مثالهای واقعی و قابل اجرا
- مناسب برای افراد مبتدی و میانرده
- تمرکز بر تصمیمگیری مبتنی بر تحقیق
آیا مطالعه این کتاب ارزش داره؟
اگه بخوایم فقط یک کتاب برای شروع یادگیری User Research به یک طراح محصول معرفی کنیم، احتمالاً Just Enough Research یکی از اولین انتخابها خواهد بود.
این کتاب قرار نیست شما رو به یک پژوهشگر آکادمیک تبدیل کنه؛ بلکه کمک میکنه یاد بگیرید چطور در پروژههای واقعی، با انجام «به اندازه کافی» تحقیق، تصمیمهای طراحی بهتری بگیرین.
اگه احساس میکنین گاهی در فرآیند طراحی بیش از حد به فرضیات و حدس و گمان تکیه میکنین، این کتاب میتونه یکی از بهترین نقطههای شروع برای تغییر این رویکرد باشه.
