تجربه کاربری (User Experience) یا به اختصار UX شامل رفتارها، نگرشها و احساسات یک کاربر دربارهٔ استفاده از یک محصول، سامانه یا سرویس خاص هست.
تجربه کاربری یا UX به طور خلاصه به شکلی که افراد با یک محصول یا خدمت در تعامل هستن و احساساتی که از اون میگیرن اشاره داره. این شامل همه جنبه های تجربه فردی از استفاده از یک محصول یا خدمته، از جمله احساسات، تجربیات و واکنشها. تمرکز بر UX به بهبود فرآیندهای طراحی و توسعه محصول یا خدمت با هدف ایجاد تجربه های مثبت و مفید برای کاربران میپردازه.